受訪者：Patt
撰文：雷殘
校稿：有何居心
校稿：有何居心
仲介，這個名詞在台灣人心中，第一個掠過腦海的大概是 104、1111 等各種數字人力資源入口網站。在澳洲，因為廣衾的地理環境與人口分佈，造成比台灣更加蓬勃的人力仲介產業。而隨著打工度假族群的增長，背包客也開始透過人力仲介尋找工作。
你是不是也在透過仲介找工作？仲介到底在想什麼？此次 T-WHY 邀請到前澳洲人力仲介公司經理來為背包客解惑。
Ｑ：為何存在仲介？
Ａ：澳洲季節性產業，在特定時段需要大量人力，動輒高達百人。對於地處偏遠的農場，在人口密集處再設一個人力資源部門既不符合成本效益，也沒有足夠的能力處理大量的人力資源資歷，所以他們需要仲介。談到仲介公司獲利來源，假設由肉廠應徵刀手進來，以一個一級刀手為例，時薪25元，加上退休金(9.25%)和保險，每位刀手成本約27.5元。如果由人力仲介應徵，肉廠一樣給予人力仲介每小時25元雇用刀手，但人力仲介可能只以時薪21元的價格雇用一個刀手，加上退休金和保險，成本約為23元。中間消失的 2元就是人資公司獲利空間，如下表所示：
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| 有何居心製 |
Ｑ：仲介重視應徵者什麼條件？
Ａ：「等好久噢！」，「為什麼我沒得到這份工作？」，「乾脆放棄好了」，「咦！仲介怎麼連絡我了？」 身旁背包客朋友透過仲介公司獵職時，應時常聽到類似的抱怨。找工作的方法千百種，透過仲介是其中一種。但是仲介的態度曖昧，常有走入五里迷霧感。常有包包主觀認為：「我的英文能力很好，為什麼我得不到工作？」
（圖片來源：Web Design jobs London）
前人力仲介公司經理 Patt 表示：「英文能力，並不是我們考慮求職者的第一要件。」
以蛋雞場為例，首先考慮的是求職者的身體狀況及健康與否，因為工作場所粉塵較重，有氣喘、過敏病史者就必須剔除。「這是因為在澳洲，我們必須要先考慮員工的工作安全及工傷保險費用，這些費用都將佔很大一部分支出。」第二，考慮的是經驗。經驗分「直接經驗」及相關經驗。「如果是在台灣就有直接的工作經驗，例如畜產業，在台灣做蛋雞場工作，裡面的機械、器械都會操作，等於是即戰力，這樣的求職者我們就會多看它幾眼。」第三，才是考慮英文能力、態度及交通工具。
很多背包客會認為態度好、英文程度佳，就等於容易取得工作，但其實不然。仲介看得第一個不是你的英文能力，也不是你的態度，而是身體健康，再來是工作經驗，最後才是英文能力跟通勤方式等等。
Ｑ：什麼情況下，仲介會要求等工？
Ａ：主要分兩種，一個是人少的情況，仲介會設定許多關卡，挑選求職者。另外一種情況是季節性蔬果在採收季節時，需要大量人手。像是北領地芒果季節最快十月初、最慢十一月初，約有一個月時間的不確定性，這就夠讓背包客等的了。這種工作的性質就是開工需要眾多人手，所以仲介通常會在開工前一個月就希望背包客去那裏等待開工。有時會造成比較長時間的等待。而這種等待是無法避免的，因為天候因素無法被控制。而長時間的等待，通常都會背包客失去耐心，萌生移動的意圖。背包客往往都錢都帶不夠。尤其是初到澳洲，還不習慣澳洲物價的背包客，又不善控管銷費。長時間的等待，再加上一些流言蜚語，通常心理上就會容易開始驚慌、動搖。
Patt 提醒大家，在澳洲找工作，避免被困住就是三點：
1. 足夠的資金，建議最好預先準備一個月生活費用。
2. 獨立能力，如：語言能力，充足的相關工作資訊。
3. 自己的交通工具。
（圖片來源：http://www.planetmattersandmore.com/）
Ｑ：同樣職位存在薪資差異，肉廠和仲介如何面對處理？
Ａ：薪資不同的解決方案，其一是以職位去分類。例如對廠的員工掛supervisor的頭銜，據此與人資公司的員工分類。其二是讓刀手脫離與人力仲介的關係，但如此，人力仲介失去獲利來源，肉廠與人力仲介的關係就不太牢固，難以維持合作關係。其三是簽約，條約內明文規定薪水條件，受雇者簽署，便表示同意接受此份待遇。Ｑ：透過人力仲介找工作就一定有保障嗎？
Ａ：不一定。在計時制的工作裡，舉例而言，假設此農場的平均時薪為16元，但人力仲介可以在合約內表示，為了提高薪資，在受雇者同意的情況下，每日從工作開始時到工作結束，時薪皆為18元。表面上看起來，這樣是對員工有利的。但在盛產期，受雇者可能必須工作超過法律規定的每日工作時間上限（亦即，超過每日工作時數上限，需付加班費），但依據合約，卻無法得到加班費。
談到計件制，Fair Work有明文規範一個工作平均速度。建議是工作前先比較每個雇主開出來的價格，或者找個風評好的雇主。蔬果在每年的價格都不一樣，價格從每公斤50到100元等，因此計件制的價格浮動是無法避免的。
求職者也需調整心態，工作不能只光看薪資。以柑橘採收來說，A仲介給每桶75元，而B仲介給每桶100元。但品種不同、成熟度不同，和其他因素摻雜在裡面，很難做到客觀比較，除非基礎點是一樣的。
總之，確定要此份工作之前，要想清楚可否接受該工作的所有條件。Ｑ：人力仲介在澳洲打工度假上經營方式？
Ａ：理想上，仲介公司的目標應該是要能夠留住、守住這些支持公司的好員工，當我們有特殊、急需的人才需求時，才能夠及時的提供服務。維持好的名聲與照顧員工可以創造仲介公司的收益，仲介公司應該是要重視喜歡、樂於工作的背包客。而做為回報，公司應該要給予相當的薪資與照顧。
Ｑ：如何辨認合法與非法的仲介？
Ａ：查證是保護自己的重要概念。透過網路或電話查詢該人力仲介的ABN、登記的地址和官方網站等。不要因為懶散、英文能力不足，甚至擔心得不到工作等因素，而不去查證，而造成自己權益受損，這是最不值得的。
