Fair Work 申訴步驟

Fair Work 辦公室全澳分布圖   圖片來源：Fair Work Ombudsman

步驟一：在你填寫申訴書 (Workplace Complaint Form) 前，請先撥 131394 確認你的狀況可以如何處理。

請先在 Fair Work 的網站上確認與你相關的各項資訊。如果你不能在網站上找到所需資訊，還可以採用以下方法 ─

1.電話聯絡：與 Fair Work 聯繫前，請先確認你需要提供給諮詢人員哪些資訊，以及資訊的正確度。關於這個部分，可參考 Interactive call centre checklists  (編者按：Fair Work 僅提供英文介面)

2.寄信：請按此填寫 (編者按：Fair Work 僅提供英文介面) 

3.親自拜訪：請按此尋找離你最近的辦公室 (編者按：Fair Work 僅提供英文介面) 

Fair Work 將詢問你相關問題，並協助你了解最基本的權利。你可以藉由這些資訊，決定是否要行使你的權利。

步驟二：與雇主進行交涉。

如果你認為未得到應有的權益，並且對這樣的狀況有所不滿，你應嘗試先與雇主交涉。通常這是解決問題時，最快也最簡單的方法。雇主可能未意識到他們正在犯錯，並且損害你的權利。

你可以參考以下的交涉方式：要求經理或雇主安排時間解釋他如何計算你的薪資，並且在這過程中，提供你在 Fair Work 的網站上所找到的相關法律資訊，或你在聯絡 Fair Work 的時候所得到的資訊。

你也可以在這過程中 ─

1.      確認雇主了解法律規定的最低薪資是多少，以及法律賦予你哪些權利。

2.      確認雇主知道你受到哪項裁定 (award) 的保護。

3.      確認雇主了解 Fair Work 網站上所提供的工具。

4.      影印一份網站所提供的相關資訊給雇主。

5.      提供雇主你聯絡 Fair Work 時所建立的「案件號碼」( reference number)，這樣他就可以主動聯絡我們確認進一步的資訊。

步驟三：填寫申訴書。

*在你決定填寫申訴書前，請先考慮以下事項：

1. Fair Work 建議你應該先跟雇主溝通，因為大部分的案例都可以因此快速解決。如果你不確定該如何處理，Fair Work 有提供相關課程可以協助你 (編者按：Fair Work 僅提供英文介面 )。

2.在聖誕節與新年期間，Fair Work 能提供協助的員工將很有限，因此你的申訴處理程序可能會因此延遲。此外，如果因為假期而無法聯繫到雙方，申訴處理程序也會因此延遲。基於以上原因，也許你可以考慮等到新年過後再提出申請。

如果你已與雇主溝通但未能解決問題，或者你無法與雇主溝通，也許你可以開始填寫申訴書，向 Fair Work 申訴。

關於申訴書的填寫：

Fair Work 可能會通知你的雇主，你已進行申訴與其內容，並且會寄送申訴書副本給雇主(但你的地址、email與電話等聯絡資訊不會被洩漏) 。這麼做是為了確保公平性，讓雇主了解你的申訴內容，並且有機會回覆 Fair Work。如果你在申訴書的第四部份，未要求保密內容，將等同於你允許 Fair Work 提供部份或全部申訴書內容給雇主。如果你不希望 Fair Work 與你雇主聯絡，請註明此部份內容為保密，並註明保密權限，讓 Fair Work 了解可以如何處理。

請在「抱怨細節 (Details of your complaint)」的部分，清楚且詳細地填寫各個重要細節。 (編者按：填寫步驟請參考「袋鼠文化工作室」網頁)

請在簽名寄出前，務必確保表格內的各個欄位皆妥善填寫。

如果你沒有在表格上簽名，將等同於 Fair Work 無法取得必要資訊和你的允許，Fair Work 將會因此退回申請。

步驟四：蒐集證據和資料。

Fair Work 會幫助雇主和雇員快速且公平地解決問題。但 Fair Work 可能會決定先調查全案狀況，因為這是最好的解決方法。

Fair Work 可能會要求你提供證據，包含薪資表(Pay slips)、工作時數 (Records of hours you worked) 或其他相關證明。建議先行準備好所有的證據以備不時之需。

你可以瀏覽「你所需要的文件(Documents you may need)」網頁 (編者按：未來本網站將有中文教學)以獲得更多資訊。這個網頁的資訊包含如果你的雇主沒有給你薪資表，或你沒有任何證據時該怎麼辦。

步驟五：提出申訴書

你有以下方法提出申訴書：

1.  紙本寄送：
收件者 - Fair Work Ombudsman Complaints Assessment Team
地址 - GPO Box 2567, Adelaide SA 5001

2. 親自辦理：帶你的資料至 Fair Work 的辦公室。

提出申請書後：

Fair Work 將會連絡你以討論解決方法。當 Fair Work 接到申請書時，會隨著不同的狀況決定什麼是最快、最公平的解決方法。Fair Work 不會調查每一個個案，有時會會採用其他解決方法，例如「調解 (Mediation)」。

*本文翻譯編輯自Step by step: making a complaint  譯者：有何居心